Disney+ wird zur Super-App: Streaming ist erst der Anfang Apfelpatient

Disney plant einen radikalen Umbau seiner zentralen App. Aus Disney+ soll künftig deutlich mehr werden als ein Streamingdienst – Park-Tickets, Cruise-Buchungen, Merchandise und Spiele sollen in einer einzigen Anwendung zusammenfließen. CEO Josh D’Amaro hat die Richtung bei der jüngsten Bilanzvorlage klar bestätigt.

Streamingdienste haben sich seit Jahren auf Filme, Serien und Sport konzentriert. Disney denkt diese Logik gerade neu. Der Konzern will Disney+ in eine sogenannte Super-App verwandeln, in der Nutzer streamen, Tickets kaufen und Reisen buchen – alles in derselben App, mit demselben Konto. Damit verschwimmen die Grenzen zwischen Unterhaltung, E-Commerce und Reiseplattform. Für Disney ist das eine der weitreichendsten strategischen Entscheidungen seit dem Start des Streamingdienstes 2019 und ein klares Signal an den gesamten Markt: Inhalte allein reichen offenbar nicht mehr aus, um Nutzer langfristig zu binden.

Was eine Super-App von Disney leisten soll

Im Kern geht es um Bündelung. Disney pflegt heute mehrere getrennte Apps für verschiedene Geschäftsbereiche – die Disney+-App für Streaming, die Disneyland-Resort-App für Park-Besuche, die Disney-Cruise-Line-Navigator-App für Schiffsreisen sowie weitere Anwendungen für Merchandise und Spiele. Diese Silos sollen verschwinden. Künftig sollen Nutzer in einer einzigen Disney+-App ein Park-Ticket buchen, eine Kreuzfahrt reservieren, im Online-Store einkaufen oder ein Spiel starten. Streaming bleibt erhalten, ist aber nur noch eine Funktion unter mehreren. Disney würde damit zum ersten westlichen Großkonzern, der das aus Asien bekannte Super-App-Modell konsequent auf eine Marke überträgt.

Klare Bestätigung im Quartalsbericht

Auslöser der Diskussion war ein Bericht des Wirtschaftsmagazins Bloomberg vom 1. Mai. Wenige Tage später lieferte Disney im Rahmen seiner Quartalszahlen die offene Bestätigung. Im Aktionärsbrief schreibt der Konzern, man wolle Disney+ über einen klassischen Premium-Streamingdienst hinausentwickeln. Im Earnings-Call ergänzte CEO Josh D’Amaro, die App solle künftig das digitale Pendant zu Disneys physischen Themenparks werden – das interaktive, immersive Zentrum der Markenwelt. Dass ein Konzern frühe interne Pläne so deutlich öffentlich kommuniziert, ist ungewöhnlich. Es zeigt, wie wichtig Disney das Thema einstuft und wie schnell die Umsetzung greifen soll.

Warum Disney den Schritt jetzt geht

Disney sitzt auf einem ungewöhnlich vielfältigen Markenportfolio. Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic, die Themenparks, die Cruise-Line, der Online-Store – alles gehört zum selben Konzern, ist aber digital bislang nur lose miteinander verbunden. Eine Super-App soll die Silos abbauen und Disney die Möglichkeit geben, Nutzer länger im eigenen Ökosystem zu halten. Wer einen Disney-Film schaut, soll im selben Moment auch ein passendes Park-Erlebnis oder ein Sammlerstück finden. Aus reiner Streaming-Sicht ist das ein Bruch mit der bisherigen Logik, aus Markensicht ist es konsequent. Disney verkauft nicht nur Inhalte, sondern eine Welt – und genau diese Welt soll in einer App zugänglich werden.

Die offene Frage: Akzeptanz im Westen

Das Konzept ist nicht neu. In Asien sind WeChat, Grab oder Alipay längst etabliert; sie verbinden Messaging, Bezahlung, Mobilität und Shopping in einer einzigen App. In den USA und Europa haben sich vergleichbare Angebote bisher nicht durchgesetzt. Nutzer schätzen klar getrennte Apps mit klar definierten Zwecken. Disneys Vorhaben ist deshalb mehr als ein Feature-Ausbau – es ist ein Test, ob westliche Märkte für eine Bündelung überhaupt bereit sind. Hinzu kommt: Eine App, die alles kann, läuft schnell Gefahr, in keinem Bereich wirklich gut zu sein. Disney muss die Balance zwischen Streaming-Komfort und neuen Funktionen genau treffen, um die bestehende Nutzerbasis nicht zu überfordern.

Disneys digitales Zentrum entsteht erst

Die Pläne werden ausdrücklich als „in einem frühen Stadium“ beschrieben. Konkrete Termine für den Start einer neuen App nennt Disney bislang nicht. Trotzdem ist die strategische Richtung gesetzt: Disney+ wird vom Streamingdienst zum digitalen Markenzentrum – mit allem, was dazugehört. Sollte der Umbau gelingen, könnte sich die Definition eines Streamingdienstes in den kommenden Jahren grundlegend verändern. Andere Anbieter werden sich daran messen lassen müssen, ob sie ihre Inhalte ebenfalls breiter denken oder beim klassischen Modell bleiben. Spannend wird die Frage, wie schnell die ersten neuen Funktionen in der Disney+-App auftauchen – und wie Nutzer darauf reagieren. (Bild: Shutterstock / Diego Thomazini)