Apple plant die Veröffentlichung einer überarbeiteten „Sales Coach”-App für iPhone und iPad. Der Start ist für Montag, den 23. Februar vorgesehen. Die Anwendung richtet sich ausschließlich an Mitarbeiter in Apple Stores sowie an autorisierte Apple-Händler weltweit. Mit dem Update modernisiert Apple seine bestehende Schulungsplattform und ergänzt sie um neue Funktionen.
Interne Schulungs- und Informationssysteme spielen bei Apple eine zentrale Rolle im Vertrieb. Produkte sollen nicht nur präsentiert, sondern fundiert erklärt werden. Die neue „Sales Coach”-App ist ein Update der bisherigen „SEED”-App und bleibt ein internes Tool. Ziel ist es weiterhin, Verkaufstipps und Produktwissen strukturiert bereitzustellen.
Zusätzlich wird „Sales Coach“ auch im Web unter salescoach.apple.com eingeführt. Der Zugang ist ebenfalls ausschließlich für Apple-Vertriebspartner vorgesehen und nicht öffentlich verfügbar (via MacRumors).
Veröffentlichungstermin und technische Basis
Die neue App soll am Montag, dem 23. Februar, erscheinen. Sie ersetzt funktional die bisherige „SEED”-App, baut jedoch inhaltlich auf deren Konzept auf. Die Anwendung wird für iPhone und iPad bereitgestellt.
Inhaltlich bleibt der Fokus klar: Schulungsmaterialien und Verkaufshilfen für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt.
Inhalte und Schulungsmaterial
Wie bereits die SEED-App stellt auch „Sales Coach“ Artikel und Videos bereit. Diese decken ein breites Spektrum an Produkt- und Verkaufsinformationen ab. Dazu gehören unter anderem:
- Argumente für ein Upgrade auf ein neueres iPhone
- Erklärungen zu beliebten iPad-Funktionen
- Produktwissen zu neuen Geräten wie dem iPhone Air
- Funktionsbeschreibungen, etwa zur Instant-Hotspot-Funktion auf dem Mac
Die Inhalte sollen Mitarbeitern helfen, Kundenfragen präzise zu beantworten und Verkaufsargumente klar zu strukturieren.
Zwei zentrale Neuerungen
Im Vergleich zur bisherigen SEED-App bringt Apple zwei wesentliche Änderungen.
- Neues Liquid Glass-Design: Die App erhält ein komplett neues „Liquid Glass”-Design. Damit wird die Benutzeroberfläche visuell und strukturell überarbeitet. Apple setzt dabei auf eine modernere, klarere Gestaltung.
- Geplanter KI-Chatbot: In einem späteren Update soll zusätzlich ein KI-Chatbot integriert werden. Dieser wird über die Registerkarte „Ask“ innerhalb der App erreichbar sein.
Mitarbeiter können dem Chatbot gezielte Fragen zum Apple-Produktwissen stellen. Beispiele dafür sind:
- Welche Hauptfunktionen bietet das iPhone Air?
- Wie funktioniert die Instant-Hotspot-Funktion auf dem Mac?
Der Chatbot soll Verkaufstipps und detaillierte Produktinformationen liefern. Noch ist nicht bestätigt, ob Apple dafür ein eigenes großes Sprachmodell einsetzt oder auf eine Plattform eines Drittanbieters zurückgreift.
Abgrenzung zur Apple Support App
Ein ähnlicher Chatbot wurde bereits in der Apple Support App eingeführt. Während dieser jedoch öffentlich zugänglich ist und sich an Endkunden richtet, bleibt „Sales Coach“ ein internes Werkzeug für Vertriebspartner.
Apple modernisiert sein internes Vertriebssystem
Mit der neuen „Sales Coach”-App aktualisiert Apple sein internes Schulungssystem grundlegend. Die App ersetzt die bisherige SEED-Plattform, behält deren Kernfunktion bei und erweitert sie um ein neues Design sowie eine geplante KI-Unterstützung.
Die Einführung am 23. Februar markiert einen weiteren Schritt in Apples interner Vertriebsstrategie. Produktwissen, Verkaufsargumente und digitale Unterstützung sollen künftig noch enger miteinander verzahnt werden. (Bild: Shutterstock / Only_NewPhoto)
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