Apple hat eine neue interne App vorgestellt: „Sales Coach“. Die Anwendung ersetzt die bisherige SEED-App und richtet sich an Mitarbeiter in Apple Stores sowie an autorisierte Apple Service Provider (AASP). Ziel ist es, Verkaufs- und Schulungsinformationen zentral bereitzustellen und den Zugriff auf Produktwissen zu vereinfachen. Die App ist nicht öffentlich verfügbar und ausschließlich für interne Teams von Apple gedacht.
Apple investiert kontinuierlich in die Schulung und Unterstützung seiner Mitarbeiter im Verkauf und Service. Mit Sales Coach wird die bestehende Infrastruktur modernisiert und technisch erweitert. Die bisherige SEED-App war bereits mehrere Jahre im Einsatz und diente als interne Wissens- und Trainingsplattform.
Die Umstellung erfolgt direkt über ein Update: Wer die SEED-App installiert hat, erhält mit der neuesten Version automatisch Sales Coach. Eine separate Neuinstallation ist nicht notwendig.
Was ist die Apple Sales Coach-App?
Sales Coach ist eine interne App für iPhone und iPad. Sie wurde speziell für Mitarbeiter in Apple Stores und für autorisierte Apple Service Provider weltweit entwickelt. Die Anwendung stellt Schulungsmaterialien sowie produktbezogene Informationen bereit, die im Verkaufsalltag relevant sind.
Öffentlich ist die App nicht zugänglich. Sie steht weder im regulären App Store zur Verfügung noch ist sie für Endkunden bestimmt.
Ersatz der SEED-App
Mit der Einführung von Sales Coach wird die bisherige SEED-App vollständig abgelöst. Apple veröffentlicht die neue Anwendung als Update der bestehenden App. Nach der Installation des neuesten Updates erscheint die frühere SEED-App unter dem neuen Namen „Sales Coach“.
Apple arbeitet bereits seit einigen Wochen an der neuen App. Erste Details zur Entwicklung wurden Anfang des Monats bekannt. Nun erfolgt die offizielle Einführung.
Neues Liquid Glass-Design
Im Vergleich zur SEED-App nutzt Sales Coach das aktualisierte Liquid Glass-Design von Apple. Dieses Design basiert auf modernen visuellen Elementen mit transparenten Flächen und einer klaren, strukturierten Benutzeroberfläche.
Die neue Gestaltung orientiert sich an aktuellen Designstandards von Apple und sorgt für eine zeitgemäße Darstellung innerhalb der App.
KI-Chatbot mit „Ask“-Tab
Eine zentrale Neuerung ist ein integrierter KI-Chatbot. Dieser kann über einen neuen „Ask“-Tab aufgerufen werden. Die Funktion ähnelt dem Chatbot in der Apple Support App.
Der Chatbot beantwortet Fragen zu Apple-Produkten und stellt Informationen zu Funktionen, technischen Details und Softwaremerkmalen bereit. Mitarbeiter können damit beispielsweise sofort Informationen zu bestimmten iPhone-Funktionen abrufen oder Details zur Funktionsweise verschiedener Softwarefunktionen erhalten.
Die Antworten stehen direkt innerhalb der App zur Verfügung und unterstützen den Verkaufsprozess in Echtzeit.
Weltweite Verfügbarkeit und Web-Version
Sales Coach wird weltweit für Apple Store-Mitarbeiter und autorisierte Apple Service Provider eingeführt. Neben der Version für iPhone und iPad stellt Apple die Plattform auch im Web bereit. Die Web-Version ist unter salescoach.apple.com erreichbar.
Damit ist der Zugriff sowohl mobil als auch über einen Browser möglich.
Sales Coach: Zentrale Lösung für Apple Stores und Service-Partner
Mit Sales Coach ersetzt Apple die bisherige SEED-App durch eine modernisierte interne Plattform. Die neue App bringt ein aktualisiertes Liquid Glass-Design und einen integrierten KI-Chatbot mit sich. Sie richtet sich ausschließlich an Mitarbeiter in Apple Stores und autorisierte Apple Service Provider und ist nicht öffentlich zugänglich.
Durch die Kombination aus App-Version und Web-Zugang schafft Apple eine zentrale, weltweit verfügbare Lösung für Schulung und Verkaufsunterstützung. (Bild: Apple)
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