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Knackt das Scharnier, wackelt es oder schließt das iPhone Duo nicht mehr ganz, helfen weder Neustart noch Update. Apple hat zum Marktstart beschrieben, wie sich ein Scharnierproblem eingrenzen lässt – und was am Ende ausgetauscht wird. Das ist teurer, als es klingt.
Mit dem Verkaufsstart am 23. Oktober hat Apple eine Reihe von Support-Dokumenten zum iPhone Duo veröffentlicht, darunter eine Anleitung zu Problemen mit dem Scharnier. Sie kommt zur rechten Zeit: Am ersten Verkaufstag tauchten bereits erste Berichte über Risse im Innendisplay auf, die fast alle entlang des Scharniers verlaufen.
Die folgenden Schritte geben Apples Anleitung wieder und ergänzen, was sie für Käufer in Deutschland kostet. Alle übrigen Daten zum Gerät stehen auf der Faktenseite zum iPhone Duo.
Das Wichtigste in Kürze
- Apple nennt fünf Anzeichen für ein Scharnierproblem, von ungewohnten Geräuschen bis zum gebrochenen Scharnier.
- Für Scharnierprobleme gibt es laut Apple keine Diagnose und keine Lösung per Software – Neustart, Update oder Wiederherstellen bringen nichts.
- Vor jeder Prüfung sollten Hüllen und Displayschutzfolien von Drittanbietern ab.
- Lässt sich das Problem nicht beheben, tauscht Apple die komplette Baugruppe des Innendisplays aus.
- Ohne AppleCare kostet ein Schaden am Innendisplay 1.149 Euro, mit AppleCare 99 Euro.
Woran Apple ein Scharnierproblem erkennt
Apple listet fünf Fälle auf, für die die Anleitung gedacht ist:
- Das Gerät lässt sich nicht vollständig öffnen oder schließen.
- Beim Öffnen oder Schließen entstehen unerwartete Geräusche.
- Das Scharnier ist locker.
- Das Scharnier ist verbogen oder gebrochen.
- Das Gehäuse ist so beschädigt, dass es die Funktion des Scharniers beeinträchtigt.
Bevor es an die Prüfung geht, verweist Apple auf die Hinweise im Benutzerhandbuch zum Umgang mit dem Scharnier. Dort beschreibt Apple, wie das iPhone Duo geöffnet, geschlossen und teilweise gefaltet wird – etwa wie ein Buch, als Zelt oder in einer Sitzposition. Ganz aufgeklappt und im Querformat laufen außerdem zwei Apps nebeneinander in Split View.
Neustart und Update helfen nicht
Die wichtigste Aussage der Anleitung steht in einem Nebensatz: Für Probleme mit dem Scharnier gibt es weder eine Diagnose noch eine Lösung per Software. Ein Neustart, ein Update oder das Wiederherstellen des iPhone sind laut Apple nicht nötig. Wer beim Auf- und Zuklappen ein ungewohntes Geräusch hört, kann sich diese Schritte also sparen und direkt mit der Prüfung beginnen.
So prüfst du das Scharnier selbst
Apple beschreibt mehrere Tests, mit denen sich die Ursache eingrenzen lässt:
- Nimm Hüllen und Displayschutzfolien von Drittanbietern ab.
- Sieh dir das Scharnier genau an.
- Öffne und schließe das iPhone Duo mehrmals und achte auf Geräusche. Prüfe, ob sich das Scharnier locker, schwergängig oder schief anfühlt.
- Stelle sicher, dass das Scharnier das Gerät in allen Positionen sicher hält.
- Suche entlang des Scharniers nach Partikeln oder Staub und am Gehäuse nach Dellen oder Kratzern.
Richtig reinigen
Findet sich Staub oder Schmutz, empfiehlt Apple, die Displays mit einem weichen, leicht angefeuchteten und fusselfreien Tuch zu reinigen. Vorher müssen alle Kabel ab, also auch das USB-C-Kabel, über das das iPhone Duo mit dem passenden Netzteil in etwa 20 Minuten zur Hälfte lädt. Dabei gilt:
- das iPhone vorher ausschalten
- keine Mittel mit Bleiche oder Wasserstoffperoxid verwenden
- keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangen lassen und das Gerät nicht in Reinigungsmittel tauchen
- keine Druckluft verwenden
Wenn nichts hilft: Austausch des Innendisplays
Lässt sich das Problem mit diesen Schritten nicht beheben, nennt Apple genau eine Lösung: den Austausch der Baugruppe des Innendisplays. Ein eigenes Ersatzteil für das Scharnier nennt Apple nicht. Für andere Serviceoptionen verweist die Anleitung auf Apples Reparaturseite.
Laut Apples Reparaturpreisen für das iPhone Duo kostet eine Beschädigung des Innendisplays ohne AppleCare 1.149 Euro, mit AppleCare 99 Euro. Liegt ein Herstellungsfehler vor, fällt die Reparatur unter die Garantie. Wer das Gerät erst kürzlich bei Apple gekauft hat, kann es zudem innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung zurückgeben.
Warum ein Scharnierschaden so teuer wird
Ich halte den Satz zum Austausch für die eigentliche Nachricht der Anleitung. Weil Apple bei ungelösten Scharnierproblemen die Baugruppe des Innendisplays tauscht, landet ein solcher Schaden außerhalb von Garantie und Gewährleistung beim zweitteuersten Reparaturposten, gleich nach den sonstigen Schäden. Ein ausgeleiertes Scharnier nach einigen Jahren Nutzung kostet ohne Schutzplan damit so viel wie ein gebrochenes Innendisplay.
Wer sein Duo lange behalten will, sollte deshalb beim Kauf über AppleCare nachdenken und auffällige Geräusche früh dokumentieren, solange die Garantie läuft. Weitere Artikel rund um das faltbare iPhone sammelt die Themenseite zum iPhone Duo.
iPhone Duo Scharnier – das Wichtigste auf einen Blick
Bei Problemen mit dem Scharnier des iPhone Duo hilft keine Software. Apple empfiehlt, Hüllen von Drittanbietern abzunehmen, das Scharnier zu prüfen und vorsichtig zu reinigen – ohne Druckluft. Bleibt der Fehler, wird die komplette Baugruppe des Innendisplays getauscht, ohne AppleCare für 1.149 Euro.
Hast du für dein iPhone Duo AppleCare abgeschlossen, oder verlässt du dich auf die Garantie und die gesetzliche Gewährleistung? Schreib uns in den Kommentaren, wie du dein Duo absicherst.
Häufige Fragen: iPhone Duo Scharnier
Hüllen und Displayschutzfolien von Drittanbietern abnehmen, das iPhone Duo mehrmals öffnen und schließen und dabei auf Geräusche achten. Bleibt das Geräusch, ist ein Termin beim Apple Support der nächste Schritt.
Nein. Laut Apple gibt es für Scharnierprobleme weder eine Diagnose noch eine Lösung per Software. Neustart, Update oder Wiederherstellen sind nicht nötig.
Apple nennt fünf Anzeichen: Das Gerät lässt sich nicht ganz öffnen oder schließen, macht unerwartete Geräusche, das Scharnier ist locker, verbogen oder gebrochen, oder ein Schaden am Gehäuse behindert die Bewegung.
Mit einem weichen, leicht angefeuchteten und fusselfreien Tuch, nachdem alle Kabel getrennt sind und das Gerät ausgeschaltet ist. Keine Druckluft, keine Mittel mit Bleiche oder Wasserstoffperoxid und keine Feuchtigkeit in den Öffnungen.
Ein eigenes Ersatzteil für das Scharnier nennt Apple nicht. Lässt sich ein Problem nicht beheben, wird die Baugruppe des Innendisplays ausgetauscht.
Da die Baugruppe des Innendisplays getauscht wird, kostet das ohne AppleCare 1.149 Euro und mit AppleCare 99 Euro. Liegt ein Herstellungsfehler vor, greift die Garantie.
Bei Kauf direkt bei Apple ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung möglich. Unabhängig davon gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gegenüber dem Händler.
