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Wenige Stunden nach dem Verkaufsstart tauchen die ersten Fotos von beschädigten iPhone Duo auf. Die Schäden liegen auffällig oft an derselben Stelle, entlang des Scharniers. Wie verbreitet das Problem ist, lässt sich bisher nicht sagen – die meisten Bilder stammen von Vorführgeräten.
Das iPhone Duo ist seit dem 23. Oktober im Handel, auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Noch am selben Tag hat ein Besitzer aus Australien auf Reddit Fotos seines gerissenen Innendisplays veröffentlicht. Ein weiterer Beitrag zeigt mehrere beschädigte Vorführgeräte aus China, wo das Gerät einige Stunden vor den USA in die Läden kam.
Alle Daten zum Gerät, auch zu Apples Angaben beim Display, stehen auf der Faktenseite zum iPhone Duo.
Das Wichtigste in Kürze
- Erste Besitzer und Fotos von Vorführgeräten zeigen gerissene Innendisplays des iPhone Duo.
- Die Schäden liegen fast immer entlang des Scharniers, oft mit einer Linie heller Pixel auf einer Displayhälfte.
- Ein Besitzer aus Australien bekam sein Gerät im Apple Store sofort ausgetauscht.
- Wie viele Geräte betroffen sind, ist offen. Bei den Vorführgeräten ist unklar, wie sie behandelt wurden.
- In Deutschland lässt sich ein bei Apple gekauftes Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben.
Was die Berichte zeigen
Der Besitzer aus Australien schreibt, er habe das iPhone Duo etwa sechs Stunden gehabt und es vermutlich weniger als 20-mal aufgeklappt. Beim Öffnen habe er im Bereich des inneren Scharniers etwas gespürt und dann ein Knacken gehört. Spuren auf dem Innendisplay oder am äußeren Scharnier habe es vorher nicht gegeben.
Die Bilder der Vorführgeräte aus China zeigen ein ähnliches Muster: Der Schaden sitzt entlang der Faltlinie, häufig mit einer Linie heller Pixel über eine Hälfte des Displays. Was mit diesen Geräten im Laden passiert ist, geht aus den Fotos nicht hervor. Vorführgeräte werden von vielen Menschen am Tag aufgeklappt, und unsachgemäßer Umgang lässt sich nicht ausschließen.
Austausch im Apple Store
Der Besitzer aus Australien hat sein Gerät im Apple Store direkt gegen ein neues getauscht bekommen. In Prüfungen vor dem Start war ein solches Problem nicht aufgefallen. Ein Dauertest mit einem Faltroboter hatte das iPhone Duo über 32.000-mal auf- und zugeklappt, ohne Schaden am Display. Der Test lief allerdings mit einem einzigen Gerät, mit Hülle und ohne vollständiges Zuklappen.
Was Käufer hierzulande tun können
Wer sein iPhone Duo bei Apple gekauft hat, kann es laut Apples Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung zurückgeben. Das gilt zusätzlich zu den Rechten bei defekten Produkten, die Verbrauchern ohnehin zustehen. Dazu zählt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gegenüber dem Verkäufer, die neben Apples einjähriger Herstellergarantie läuft.
Ein Defekt durch einen Fehler am Scharnier fällt unter die Garantie. Teuer wird es, wenn Apple einen Bruch dagegen als Fremdeinwirkung einstuft: Allein das Innendisplay kostet laut Apples Preisliste 1.149 Euro, die übrigen Posten stehen in der Übersicht der Reparaturkosten. Bei neuen Geräten empfiehlt es sich deshalb, Auffälligkeiten beim Öffnen sofort zu dokumentieren, etwa ein spürbares Haken oder ungewohnte Geräusche am Scharnier.
Warum ich die Fälle noch nicht für ein Serienproblem halte
Ich halte die Berichte für ernst zu nehmen, aber noch nicht für einen Beleg eines verbreiteten Fehlers. Bisher steht ein einzelnes privates Gerät einer Reihe von Vorführgeräten gegenüber, deren Vorgeschichte niemand kennt. Bei einem Gerät, das in hoher Stückzahl ausgeliefert wird, sind Ausfälle in den ersten Tagen zu erwarten.
Auffällig ist die gleiche Stelle bei allen Bildern. Ob dahinter ein Fertigungsfehler bei einzelnen Chargen steckt oder ein grundsätzliches Problem der Konstruktion, wird sich erst zeigen, wenn mehr Geräte im Alltag gefaltet werden. Ich rechne damit, dass die Zahl der Berichte in den kommenden zwei Wochen den Ausschlag gibt, weil dann die erste Welle an Käufern ihr Gerät intensiv nutzt. Weitere Artikel rund um das faltbare iPhone sammelt die Themenseite zum iPhone Duo.
Hast du dein iPhone Duo seit heute in der Hand – und hast du beim Aufklappen schon einmal ein Haken oder Knacken am Scharnier bemerkt? Erzähl uns in den Kommentaren, wie sich dein Gerät nach dem ersten Tag anfühlt.
