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Eine misslungene Gesichtserkennung reicht, und das neue iPhone friert ein und startet neu. Seit dem Verkaufsstart berichten Besitzer von iPhone 18 Pro und Pro Max davon, manche haben ihr Gerät deshalb schon umgetauscht. Jetzt steht fest: Die Lösung kommt per Software, und zwar schon in wenigen Tagen.
Apple hat gegenüber 9to5Mac bestätigt, dass ein Softwareupdate gegen den Fehler in Arbeit ist und Anfang kommender Woche erscheinen soll. Die Neustarts nach fehlgeschlagener Face-ID-Erkennung betreffen nach den bisherigen Berichten beide Pro-Modelle, allerdings nicht alle Geräte.
Das Wichtigste in Kürze
- Apple bestätigt ein Softwareupdate gegen die Neustarts bei iPhone 18 Pro und Pro Max, es soll Anfang kommender Woche erscheinen.
- Der Fehler tritt auf, wenn Face ID eine Erkennung nicht abschließen kann: Das iPhone reagiert nicht mehr auf Eingaben und startet nach wenigen Sekunden neu.
- Ein Umtausch des Geräts ist damit nicht nötig.
So zeigt sich der Fehler
Andere konnten das Problem nachstellen, indem sie das Gesicht bei einer Face-ID-Abfrage mit der Hand verdeckten, etwa beim Öffnen der Passwörter-App. Das iPhone nimmt danach keine Berührungen mehr an, startet nach einigen Sekunden hart neu und hinterlässt ein Absturzprotokoll. Auf meinem iPhone 18 Pro Max löste derselbe Handgriff dagegen keinen Neustart aus.
Nach Berichten aus sozialen Netzwerken ist der Fehler recht verbreitet, tritt aber nicht auf jedem Gerät auf. Einige Käufer hatten ihr iPhone bereits bei Apple gegen ein neues getauscht, weil sie einen Hardwaredefekt vermuteten.
Schneller als beim iPhone 16
Unerwartete Neustarts kurz nach dem Verkaufsstart sind kein neues Phänomen. Beim iPhone 16 zogen sich die Berichte 2024 über Wochen, auch Austauschgeräte zeigten denselben Fehler. Behoben hat ihn erst iOS 18.1 mit seinen Fehlerkorrekturen für die iPhone-16-Reihe.
| Modell | Verkaufsstart | Update gegen Neustarts |
|---|---|---|
| iPhone 16 | 20. September 2024 | iOS 18.1 am 28. Oktober 2024 |
| iPhone 18 Pro und Pro Max | 18. September 2026 | angekündigt für Anfang kommender Woche |
Zwischen Verkaufsstart und Korrektur lagen beim iPhone 16 rund fünfeinhalb Wochen. Kommt das Update wie angekündigt, wären es diesmal rund anderthalb. Bei der Apple Watch ist ein vergleichbarer Fall bereits erledigt: watchOS 27.0.1 behebt die Neustarts von Series 12 und Ultra 4.
Abwarten statt umtauschen
Mit der Bestätigung ist die Frage nach Hardware oder Software beantwortet, und damit auch die nach dem Umtausch. Ein Austauschgerät läuft mit derselben Software, der Gang in den Apple Store kostet also vor allem Zeit.
War dein iPhone 18 Pro schon von den Neustarts betroffen – und wartest du jetzt auf das Update, oder hast du das Gerät bereits getauscht? Schreib uns in die Kommentare, wie es bei dir gelaufen ist.
