Dieser Beitrag kann Partnerlinks enthalten. Mehr dazu im Partnerprogramm.
Drei Tage nach dem Verkaufsstart äußert sich Apple zu den Rissen im Innendisplay des iPhone Duo. Das Unternehmen räumt ein Problem ein, spricht aber von einer kleinen Zahl betroffener Geräte. Betroffene sollen sich für einen Austausch an AppleCare wenden.
Seit das faltbare iPhone am 23. Oktober in den Handel gekommen ist, tauchen Berichte über Risse im Innendisplay auf. Nutzer zeigten auf Reddit und in Foren Fotos von Geräten, deren Display entlang des Scharniers gebrochen war. Am 26. Oktober hat Apple dazu eine Stellungnahme gegenüber MacRumors abgegeben. Alle Daten und Preise zum Gerät stehen in der Übersicht zum iPhone Duo.
Das Wichtigste in Kürze
- Apple bestätigt ein Problem mit dem Innendisplay bei einer kleinen Zahl von iPhone Duo
- Betroffene sollen sich für einen Austausch an AppleCare wenden, also an den Apple Support
- Zur Ursache und zu einer möglichen Korrektur äußert sich Apple nicht
- Die Schäden zeigen sich laut den Berichten kurz nach dem Kauf, meist in der unteren Hälfte entlang des Scharniers
- Regulär kostet das Innendisplay ohne AppleCare+ 1.149 Euro, für einen Mangel gilt zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung
Was Apple sagt
Die Stellungnahme ist kurz. Apple schreibt, man wisse von einem Problem, das das Innendisplay bei einer kleinen Zahl von Geräten betreffe:
Wir wissen von einem Problem, das bei einer kleinen Zahl von iPhone Duo das Innendisplay betrifft.
Für Betroffene nennt Apple einen Weg: Wer Probleme mit dem Display seines iPhone Duo habe, solle sich für einen Ersatz an AppleCare wenden. Daneben betont das Unternehmen, die ersten Rückmeldungen der Nutzer seien sehr positiv und Entwickler passten ihre Apps an das Format an.
Eine Ursache nennt Apple nicht, ebenso wenig eine Änderung an Software oder Fertigung.
Wo die Risse auftreten
Die gemeldeten Fälle ähneln sich. Das Innendisplay bricht entlang der Mittellinie des Scharniers, meist in der unteren Hälfte. Häufig zeigt sich danach eine Linie heller Pixel quer über eine Displayhälfte. Einige Nutzer beschreiben, dass sich das Gerät kurz vorher beim Aufklappen hakelig anfühlte, teils mit einem Knackgeräusch.
Laut MacRumors zeigen sich die Schäden kurz nach dem Kauf und nicht erst mit der Zeit. Ein Besitzer aus Australien berichtete, sein Gerät sei nach weniger als 20 Mal Aufklappen gebrochen. Wie viele Geräte tatsächlich betroffen sind, lässt sich aus den Berichten kaum ablesen: Nach Einschätzung von MacRumors ist ein Teil der kursierenden Fotos KI-generiert.
Was Betroffene in Deutschland tun können
AppleCare ist in Apples Sprachgebrauch der Support selbst, nicht nur das kostenpflichtige AppleCare+. Der Weg führt also über den Apple Support oder einen Termin im Apple Store. In den USA haben Betroffene bereits Austauschgeräte im Store erhalten, wegen knapper Bestände müssen manche aber warten.
Wie teuer ein Display ohne Absicherung wäre, zeigen Apples eigene Preise: 1.149 Euro für das Innendisplay, mit AppleCare+ 99 Euro. Apple nennt in der Stellungnahme dagegen keine Kosten für den Austausch und knüpft ihn an keine Bedingung.
Dazu kommt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gegenüber dem Verkäufer. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf, wird seit 2022 vermutet, dass er schon bei Übergabe bestand. Wer das Duo bei einem Händler statt bei Apple gekauft hat, kann sich deshalb auch dorthin wenden. Wie sich ein hakeliges Scharnier ohne Bruch einschätzen lässt, steht in der Anleitung zu Problemen mit dem Scharnier des iPhone Duo.
Warum die kurze Antwort trotzdem zählt
Ich halte die schnelle Reaktion für das Wichtigste an der Meldung. Drei Tage nach dem Verkaufsstart ein Problem einzuräumen und den Austausch zuzusagen, nimmt Käufern die Unsicherheit, ob Apple den Bruch als Sturzschaden einstuft. Dass die Ursache offenbleibt, schwächt das ab: Ohne sie lässt sich nicht sagen, ob ein Austauschgerät dasselbe Risiko trägt.
Wenn dein Duo beim Aufklappen hakt oder knackt, würde ich nicht abwarten, bis das Display bricht, sondern das Gerät direkt beim Support zeigen. Ein dokumentiertes Geräusch ist in der Diskussion über einen Austausch ein besserer Ausgangspunkt als ein bereits gebrochenes Display, dessen Ursache dann erst geklärt werden muss.
Würdest du ein iPhone Duo nach diesen Berichten jetzt noch kaufen – oder wartest du, bis Apple die Ursache nennt? Schreib uns in den Kommentaren, ab welchem Punkt du zugreifen würdest.
