Apple hat heute bekannt gegeben, dass Kunden in den USA ab sofort beim Kauf eines iPhones im Online-Store des Unternehmens mit einem Apple-Spezialisten per Live-Video-Sitzung in Kontakt treten können.
Mit diesem neuen Service können sich Kunden über die neuesten iPhone-Modelle und -Funktionen, das Upgrade auf iOS, Inzahlungnahme-Angebote, Angebote von Netzbetreibern und Finanzierungsmöglichkeiten informieren. Karen Rasmussen, Leiterin des Apple Online Retail, äußerte sich dabei wie folgt:
Wir arbeiten ständig an Innovationen, um unseren Kunden ein noch persönlicheres Erlebnis zu bieten und sie dort abzuholen, wo sie sind, um ihnen das Beste von Apple zu bieten. Mit Shop with a Specialist per Video freuen sich unsere Teammitglieder darauf, mit den Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten während sie herausfinden, welches iPhone am Besten zu ihnen passt.
Wird Apple „Video-Shopping mit einem Spezialisten“ auch in Deutschland einführen?
„Video-Shopping mit einem Spezialisten“ ist täglich von 7.00 bis 19.00 Uhr Pacific Time auf der Shop iPhone Seite der Apple Website verfügbar.
Während der One-Way-Sitzung ist der Verkäufer laut Apple vor der Kamera und zeigt seinen Bildschirm, kann aber den Kunden nicht sehen. Apple verspricht, dass die Videositzung „sicher und geschützt“ ist. Im Apple Online Store können Kunden weiterhin per Telefon, Online-Chat oder in amerikanischer Gebärdensprache mit einem Spezialisten sprechen. Ob das „Video-Shopping mit einem Spezialisten“ auch hierzulande irgendwann eingeführt wird, wurde von Apple nicht näher kommuniziert. (Bild: Apple)
